오픈AI ChatGPT Work, 코덱스 사용자 추월

오픈AI의 업무용 에이전트 서비스 'ChatGPT Work'가 사내 주력 제품 지형을 바꾸고 있다. 회사 측은 이 제품이 활성 사용자 수 기준으로 코딩 특화 제품인 Codex를 공식적으로 앞질렀다고 밝혔다. 샘 올트먼 최고경영자는 자신의 사용 경험을 직접 공개했다. 그는 휴대폰에서 과거 대화 기록 전체를 참고해 친구 8명과 떠날 주말 여행안을 찾아달라고 요청했고, 상위 3개 후보를 정리한 뒤 9명이 각자 원하는 일정을 조율하고 최종 목적지를 확정할 수 있는 풀스택 웹사이트까지 만들어 달라고 지시했다. 합의가 완료되면 예약을 진행하고, 사이트가 완성되면 지메일에 친구들에게 보낼 초안 메일까지 작성하라는 요구도 함께 담겼다. 올트먼은 이 모든 과정이 별도 개입 없이 그대로 실행됐다고 설명하며, 'Work'라는 명칭만으로는 제품의 실제 범위를 설명하기 어렵다고 언급했다. 오픈AI 관계자 티보 역시 유사한 활용 방식을 소개했다. 인터넷 요금제 협상, 방치된 구독 메일 정리, 원하는 물건이나 서비스의 최적 조건 탐색처럼 반복적이지만 손이 많이 가는 일들을 프롬프트 한 줄로 위임할 수 있다는 것이다. 그는 하루 최소 20건 이상의 업무를 이 서비스에 맡기고 있다고 전했다. 회사는 두 제품의 성격 차이도 분명히 했다. Codex는 성능 측면에서 가장 강력한 버전이지만 모든 사용자를 겨냥한 제품은 아니며, ChatGPT Work는 일반 사용자층 전반을 대상으로 한다는 설명이다. 시장 관점에서 이번 사용자 역전은 두 가지 시사점을 남긴다. 첫째, 생성형 AI의 확산 축이 개발자 중심 도구에서 일반 사무 자동화로 이동하고 있다는 점이다. 둘째, 웹 탐색·계정 접근·거래 실행까지 아우르는 에이전트 워크플로는 단순 대화형 질의보다 추론 연산 부담이 훨씬 크다는 점이다. 이는 클라우드 및 추론 인프라 수요를 뒷받침하는 동시에, 개별 업무 기능을 판매해 온 기존 소프트웨어 사업자에게는 대체 압력으로 작용할 수 있다.