서비스나우, AI 킬스위치로 경쟁력 강조

엔터프라이즈 소프트웨어 기업 서비스나우(NYSE: NOW)의 빌 맥더못 최고경영자(CEO)가 인공지능(AI)의 급속한 확산이 회사의 위협 요인이 아니라 오히려 경쟁력을 키우는 동력이라고 강조했다. 맥더못 CEO는 AI 에이전트가 통제를 벗어나 폭주할 경우 이를 즉각 정지시킬 수 있는 '킬 스위치'를 자사 플랫폼이 갖추고 있다고 밝혔다. 그는 서비스나우를 사용하는 기업에서는 이러한 통제 불능 상황이 발생하지 않을 것이라고 자신했다. 회사는 'AI 컨트롤 타워'를 통해 기업이 늘어나는 AI 에이전트를 중앙에서 모니터링하고 관리·보안할 수 있도록 지원하며, 이를 'AI 혼돈에서 AI 규율로의 전환'으로 규정했다. CNBC에 따르면 서비스나우는 베자와 아미스 인수를 통해 사이버보안 사업 영역을 확대해 왔다. AI 에이전트의 확산과 함께 이를 안전하게 통제·관리하려는 기업 수요가 커지는 가운데, 보안 역량 강화는 플랫폼 차별화 전략의 핵심으로 자리 잡고 있다. 실적 측면에서는 시장 예상치를 웃도는 발표에 힘입어 주가가 시간외 거래에서 상승했다. 다만 서비스나우 주가는 올해 들어 여전히 30% 이상 하락한 상태로, 이번 실적 호조가 연초 이후 부진을 얼마나 만회할 수 있을지가 관건이다. AI 거버넌스 수요를 선점하려는 행보가 향후 밸류에이션 회복의 열쇠가 될 전망이다.