스타벅스, 자체 AI로 MS·IBM 의존 축소

글로벌 커피 체인 스타벅스(NAS: SBUX)가 인공지능 기술 도입을 본격화하며 기존 외부 소프트웨어에 대한 의존도를 낮추는 전략을 추진한다. 투자 전문 매체 시킹알파의 보도에 따르면, 스타벅스는 AI 기반 자체 솔루션 확대를 통해 마이크로소프트(NAS: MSFT)와 IBM(NYS: IBM) 등에 대한 소프트웨어 의존을 줄이겠다는 계획을 밝혔다. 현재 스타벅스는 마이크로소프트가 구축한 재고 관리 시스템과 IBM의 유지보수 관리 소프트웨어를 운영에 활용하고 있다. 회사는 2027년 말까지 이러한 외부 솔루션을 인공지능 기술로 자체 개발한 시스템으로 순차 대체하기 시작할 방침이며, 현재 자체 솔루션에 대한 테스트가 진행 중인 것으로 전해졌다. 스타벅스가 소프트웨어 부문에 연간 약 4억 달러를 지출하는 것으로 알려진 가운데, 외부 솔루션 이용 축소는 비용 절감을 통한 수익성 개선으로 이어질 것으로 전망된다. 다만 대체 대상인 마이크로소프트와 IBM의 전체 매출 규모를 고려하면 이번 결정이 두 기업에 미치는 직접적 타격은 제한적일 것으로 보인다. 이번 사례는 대형 소비 기업들이 운영 효율화를 위해 자체 AI 역량 내재화에 나서는 흐름을 보여주는 대목이다.