키뱅크, 세일즈포스 투자의견 하향

키뱅크(KeyBanc)가 대표 CRM 소프트웨어 기업 세일즈포스(CRM)에 대한 투자의견을 '섹터웨이트(Sector Weight)'로 하향 조정했다. 종전 대비 보수적인 시각으로 돌아선 것이다. 하향의 핵심 근거는 세일즈포스가 성장 동력으로 내세워온 AI 에이전트 제품 '에이전트포스(Agentforce)'다. 담당 애널리스트는 해당 제품이 아직 본격적인 상용화 단계에 이르지 못했다고 판단했으며, 고객사들의 데이터 환경 역시 실질적인 AI 도입을 뒷받침할 만큼 준비되어 있지 않다고 지적했다. 여기에 시장에서 수집된 고객 피드백도 기대에 미치지 못한 것으로 전해졌다. 이번 판단은 엔터프라이즈 소프트웨어 업계 전반에서 AI 기능의 실제 수익화 속도가 초기 기대보다 더딜 수 있다는 신중론을 반영한다. 세일즈포스가 AI 스토리를 밸류에이션의 핵심 축으로 삼아온 만큼, 상용화 지연 우려는 단기 투자심리에 부담으로 작용할 수 있다. 향후 에이전트포스의 실제 도입 지표와 매출 기여도가 투자자들의 핵심 점검 포인트가 될 전망이다.