스타벅스, 자체 AI로 MS·IBM 의존 축소

글로벌 커피 체인 스타벅스가 인공지능(AI) 기술을 적극 활용해 외부 소프트웨어 벤더에 대한 의존도를 줄이려는 행보에 나섰다. 블룸버그 보도에 따르면 스타벅스는 그동안 상당 부분 의존해 온 마이크로소프트와 IBM의 소프트웨어를 자체 AI 기반 솔루션으로 대체하는 방향을 추진하고 있다. 이러한 움직임은 단순한 비용 절감 차원을 넘어, 대형 소비재 기업들이 핵심 운영 시스템을 내재화하려는 최근 트렌드를 상징적으로 보여준다. 매장 운영, 재고 관리, 고객 데이터 분석 등 다양한 영역에서 AI를 직접 구축하면 외부 라이선스 비용을 낮추는 동시에 데이터 통제력과 운영 유연성을 확보할 수 있다. 시장 관점에서 이는 스타벅스에는 중장기 마진 개선 요인으로 작용할 수 있으나, 반대로 기업용 소프트웨어를 공급해 온 마이크로소프트와 IBM에는 대형 고객사의 이탈 가능성을 시사하는 신호로 읽힌다. 다만 개별 계약 규모가 양사 전체 매출에서 차지하는 비중은 제한적이어서 즉각적인 실적 타격보다는 기업들의 AI 내재화 흐름이 확산될지 여부가 관전 포인트로 부각된다.